Cambio y Devolución
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Producto defectuoso o erróneo
Las devoluciones en Time Road se pueden dar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido si no estás satisfecho con una parte o con la totalidad del pedido recibido.
Los productos deben estar en condiciones perfectas sin usar y con las etiquetas todavía pegadas, sin reparaciones y con el recibo de compra correspondiente.
La devolución no puede ser enviada a través de una agencia de transporte diferente a la proporcionada por Time Road. En caso de que se realice un envío a través de una agencia de transporte diferente a la proporcionada, Time Road no se hará responsable de la recepción del envío.
No se pueden canjear ni devolver artículos personalizados como alianzas o joyas y relojes que tengan un grabado.
Por motivos de higiene, no se pueden devolver piercings ni pendientes.
Para llevar a cabo el proceso de devolución tiene dos opciones:
- Cliente no registrado: acceda a Devoluciones e introduzca su dirección de e-mail y el número de pedido (introduzca el número completo, con letras y sin espacios. Ejemplo: POTROAD_ES2000000097). Luego, seleccione el producto que desea devolver y siga los pasos indicados.
- Cliente registrado: accede a Mi Cuenta > Mis Devoluciones, y sigue los pasos indicados. Si ha realizado un pedido sin registrarse, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente (contactos).
Time Road se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo, si los productos no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron o si no cumplen nuestras condiciones de devolución. Podríamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado prueba de que la ha devuelto.
Reutilice así la caja de envío para su devolución:
