UMTAUSCHEN UND ZURÜCKGEBEN
Rücksendungen in Time Road können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, wenn Sie mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden sind.
Die Produkte müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und mit den noch angebrachten Etiketten, ohne Reparaturen und mit dem entsprechenden Kaufbeleg sein.
Die Rücksendung kann nicht über ein anderes Transportunternehmen als das von Time Road angegebene erfolgen. Sollte der Versand über ein anderes Transportunternehmen als das angegebene erfolgen, ist Time Road nicht für den Erhalt der Sendung verantwortlich.
Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Um den Rückgabeprozess durchzuführen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Nicht registrierter Kunde: Gehen Sie zu Retoure und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein (geben Sie die vollständige Nummer mit Buchstaben und ohne Leerzeichen ein. Beispiel: POTROAD_ES2000000097). Wählen Sie dann das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die angegebenen Schritte.
- Registrierter Kunde: Greifen Sie auf Mein Konto> Meine Retouren zu und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie eine Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben, müssen Sie sich an unsere Kundendienstabteilung (Kontakte) wenden.
Time Road behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Frist abzulehnen, wenn sich die Produkte nicht in den gleichen Bedingungen wie zum Zeitpunkt des Versands befinden oder wenn sie unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.
Verwenden Sie die Versandschachtel für Ihre Rücksendung wie folgt:
